Terminos y condiciones

Términos y Condiciones de Reembolso - SelloMusicAR

Última actualización: October 26, 2023

1. Introducción:

Estos Términos y Condiciones de Reembolso ("Términos") rigen los reembolsos para los productos y servicios ofrecidos por SelloMusicAR ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Al realizar una compra con SelloMusicAR, usted acepta estos Términos.

2. Productos y Servicios Elegibles para Reembolso:

Los reembolsos están sujetos a la discreción de SelloMusicAR y se aplicarán únicamente a los productos y servicios que cumplan con los siguientes criterios:

• Productos Digitales: Los productos digitales (como descargas de música, suscripciones, etc.) generalmente no son reembolsables, a menos que presenten defectos significativos que impidan su uso o disfrute. En caso de defectos, el reembolso se limitará al precio de compra del producto defectuoso.
• Servicios: Los servicios prestados por SelloMusicAR (como la producción musical, masterización, etc.) pueden ser reembolsables parcialmente o totalmente, dependiendo de las circunstancias. Se considerarán los avances del trabajo realizado y el acuerdo contractual previo. Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactar a SelloMusicAR dentro de los 7 días posteriores a la firma del contrato o la entrega del servicio.
• Productos Físicos: Los productos físicos (como CDs, vinilos, etc.) pueden ser reembolsables si se devuelven en su estado original, sin daños y con su embalaje original, dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

3. Proceso de Reembolso:

Para solicitar un reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono]. Proporcione su número de pedido, una descripción detallada del problema y cualquier evidencia relevante (como capturas de pantalla o fotos).

4. Exclusión de Reembolsos:

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Productos o servicios usados o dañados por el cliente.
• Cancelación de servicios por parte del cliente después de que el trabajo haya comenzado, sin causa justificada.
• Problemas técnicos causados por el equipo o software del cliente.
• Reembolsos solicitados fuera del plazo establecido.
• Violación de los términos de servicio de SelloMusicAR.

5. Plazos de Reembolso:

Una vez aprobada su solicitud de reembolso, el procesamiento puede tardar entre [número] y [número] días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

6. Modificaciones a estos Términos:

SelloMusicAR se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.

7. Ley Aplicable:

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [País/Provincia].

8. Contacto:

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con estos Términos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente a través de nuestro correo electrónico [sellomusicar@gmail.com] o a nuestro instagram [sellomusicar].